Nosso prazo de entrega, via Internet, pode variar de 1 até 2 dias úteis dependendo do local de entrega dos produtos. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 9 às 18h. Aos domingos entregamos os pedidos feitos até as 18:00 horas de sábado. Pedidos feitos, via Internet, após as 18:00 h do sábado, só serão entregues a partir de 11:00 hs da segunda-feira.

O prazo de entrega inicia-se após a liberação do crédito, o que ocorre em até 24 horas, desde que os dados informados pelo cliente não gerem nenhuma ocorrência capaz de ocasionar atraso na busca de novas informações para posterior solicitação de nova autorização junto às administradoras de cartão de crédito. Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial. Em se tratando da grande BH. Caso o cliente deseje, as compras efetuadas até as 13:00 horas poderão ser entregues até às 18:00 e pedidos confirmados até 17:30 poderão ser entregues até às 20:00 horas do mesmo dia.

É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido no local da entrega. Caso contrário, os produtos serão devolvidos à LORD FLORES, podendo ocorrer cobrança de outra taxa de transporte para cada nova tentativa de entrega.

PRODUTOS NÃO ENTREGUES

Endereço incorreto

Os profissionais que realizam nossas entregas são instruídos a nos informar com a máxima urgência sobre a ocorrência de possíveis problemas com o endereço do destinatário para que possamos regularizar a situação o mais rápido possível com o cliente.

Assim que somos informados sobre a ocorrência de endereço incorreto ou destinatário desconhecido, entramos em contato telefônico ou enviamos um e-mail para o cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos voltem para a LORD FLORES, pois o retorno da entrega ocasionará a cobrança de uma nova taxa de frete em função de o serviço de transporte ser acionado novamente. Sendo assim, o cliente tem o prazo de até 12 horas para responder o e-mail ou retornar o telefonema com o endereço correto.

Não desejando mais os produtos, o valor do frete não será ressarcido pois o serviço de entrega foi acionado e não foi entregue por erro no preenchimento do pedido e por não haver resposta ao e-mail enviado ou contato telefônico realizado pela LORD FLORES para correção do mesmo.

Destinatário Ausente na Grande Belo Horizonte

Na ausência de alguém para receber os produtos enviados pelo cliente, o entregador tentará localizar um vizinho próximo ou pessoa que conheça o destinatário para ficar responsável pelo produto entregue. Caso não haja vizinhos ou alguém que se responsabilize pelo produto, a entrega retornará para a LORD FLORES, que entrará em contato com o cliente através de e-mail ou contato telefônico, para informá-lo do ocorrido.

A LORD FLORES se reserva o direito de escolher as empresas e/ou profissionais que irão efetuar a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes. Por se tratar de profissionais terceirizados, solicitamos aos senhores clientes que peçam a identificação pessoal do entregador, antes de efetuar o recebimento do pedido. O valor do frete será cobrado no ato da compra. Portanto, nenhum valor deverá ser pago ao entregador. Exceto quando pré-agendado com a LORD FLORES. Afim de garantir a integridade física dos nossos produtos, os mesmos são acondicionados em embalagens adequadas às suas características específicas.

Extravio ou Roubo de Produtos no Transporte

Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo de algum produto durante o processo de remessa, poderá ocorrer uma dilatação no prazo de entrega do mesmo face ao tempo de comunicação à LORD FLORES. No entanto, assim que a empresa for informada da situação, prontamente tomaremos as providências para o envio de novos produtos.

Aviso de Entrega via Celular

Este é mais um benefício da LORD FLORES e o melhor de tudo: não lhe custa nada. Após a efetivação da entrega, você poderá receber um Aviso SMS no seu celular. Para tanto, basta você informar o número de seu aparelho no final da compra e solicitar o aviso.

Entrega por Período *

Abaixo estão todos os períodos e horários limites para finalização do pedido para que sua entrega seja efetuada dentro do horário solicitado. Confirme com o(a) atendente sobre o valor do frete para as varias regiões de Belo Horizonte Capital. Para Belo Horizonte Capital, comprando até às 18:00 o seu pedido pode ser entregue no mesmo dia até as 20:00.

Aos domingos e feriados as entregas da Grande BH são realizadas até as 12:00h.

Em datas comemorativas como Dia das Mães, Namorados, Dia Internacional da Mulher, etc... recomendamos que os pedidos sejam realizados com o máximo de antecedência possível para que o mesmo não seja encaminhado para reagendamento

Entrega com Hora Marcada

A LORD FLORES disponibiliza este serviço apenas para as entregas em Belo Horizonte (Capital).

Caso você deseje que sua entrega seja realizada em um horário específico, basta realizar sua compra com no mínimo 4 horas de antecedência e, após finalizá-la, informe à atendente o horário, o dia e local exatos da sua entrega. Para esse serviço há uma taxa adicional. Central de Atendimento Lord Flores - Fone: (31) 3476.1367, Fax (31) 3476.2121, das 9 às 18h.

LORD EXPRESS

Seu pedido é entregue em no máximo quatro horas. Serviço disponível apenas para Belo Horizonte (Capital).

Maiores informações e solicitação do serviço LORD EXPRESS ligue para nossa Central de Atendimento,
Fone: (31) 3476.1367, Fax (31) 3476.2121, das 9 às 18h.

Para esse serviço há uma taxa adicional.